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Sono arrivate le bollette di energia elettrica con i 70 euro del canone. Anche a parecchi utenti che avevano presentato la dichiarazione di non detenzione della tv. Lo sportello di Federconsumatori Palermo sta ricevendo tante segnalazioni e richieste di chiarimenti in merito a diverse problematiche. Alcune emblematiche segnalazioni:

1. A casa ho un televisore, quindi sono tenuto al pagamento del canone, tuttavia nella bolletta ricevuta dopo il 1 luglio non è presente alcun addebito per l'abbonamento radiotelevisivo: cosa devo fare? Nulla. E' infatti possibile che alcune aziende che erogano l'energia elettrica non siano riuscite ad addebitare il canone prima dell'emissione delle bollette successive al 1 luglio. L'importo del canone verrà comunque addebitato nella bolletta successiva.
2. Ho inviato la dichiarazione di non detenzione della tv entro il 16 maggio ma nella bolletta che ho ricevuto dopo il 1 luglio sono comunque presenti i 70 euro di canone: cosa devo fare? L'Agenzia delle Entrate informa che chiunque si trovi in questa situazione può effettuare il pagamento della sola quota energia con un bollettino in bianco. Chiedere, prima, al proprio fornitore il numero di conto corrente. Nella causale va indicato: Cognome e nome, codice fiscale e numero della fattura. Se, invece, si è già provveduto al pagamento, sarà possibile chiedere il rimborso del canone tv secondo modalità che devono ancora essere definite. La pubblicazione del modulo, con un apposito provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle Entrate, dovrebbe avvenire entro il 4 agosto.
3. Ho presentato la dichiarazione di non detenzione della tv successivamente al 16 maggio ma comunque entro il 30 giugno e nella bolletta che ho ricevuto successivamente al 1 luglio è presente un addebito di 70 euro per il canone Rai: è corretto? No: in questo caso il pagamento dovuto è di 51,03 euro e non di 70. Per conoscere le modalità per richiedere il rimborso del canone addebitato e non dovuto è necessario attendere un apposito provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate, in corso di emanazione. 
4. Per l'utenza elettrica di una seconda casa ho ricevuto la bolletta successiva al 1 luglio che include anche il canone: devo pagare? In questo caso l'elemento discriminante è la tipologia di tariffa. Se si tratta di una tariffa RESIDENTE (D2) l'utente deve pagare il canone, mentre il pagamento non è dovuto in caso di tariffa NON RESIDENZIALE (D3 - si può pagare per differenza, versando il solo importo dovuto per l’energia elettrica). Per la utenza di una seconda casa con tariffa RESIDENTE le possibilità sono due: provvedere al pagamento del canone (in caso un componente del nucleo familiare abbia stabilito nell'appartamento in questione la propria residenza) oppure (se nessun componente del nucleo familiare risiede lì) comunicare all'azienda che eroga l'energia elettrica che l'utenza in questione è di tipo non residenziale. Qualora si scelga quest'ultima soluzione l'impresa elettrica può chiedere pagamento degli arretrati.
5. Nei giorni scorsi è stato emesso il provvedimento con cui l'Agenzia ha stabilito i codici tributo per il versamento tramite F24 per gli utenti che non sono intestatari di alcuna utenza elettrica ma sono comunque tenuti al pagamento: l'importo deve essere versato entro il 31 ottobre 2016 utilizzando il codice TVRI per rinnovo abbonamento o TVNA per nuovo abbonamento.

“Le tante segnalazioni, i tanti dubbi che manifestano gli utenti evidenziano che il provvedimento sta presentando, come era logico aspettarsi, parecchie incongruenze ed errori” sottolinea Lillo Vizzini, presidente Federconsumatori Palermo, “Ci aspettiamo da parte della agenzia delle entrate più tolleranza negli errori degli utenti e meno rigidità sanzionatoria. invitiamo i cittadini, vittime di errori procedurali, di segnalarcelo, o inviando una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o attraverso la ns. pagina facebook”.

Coloro i quali, pur in possesso dei requisiti per essere esenti, hanno avuto addebitato ugualmente il canone, se hanno già pagato la bolletta possono chiedere il rimborso della quota afferente il canone. Nel link della agenzia delle entrate, che riportiamo in basso, è possibile scaricare istruzioni e moduli.

http://www.agenziaentrate.gov.it/wps/content/Nsilib/Nsi/Home/CosaDeviFare/Richiedere/Canone+TV/Modelli+e+istruzioni+canone+TV/

Palermo, 1 agosto 2016

Federconsumatori apprende dell'esistenza di una sentenza, resa dal Tribunale di Palermo, che avrebbe riformato una pronuncia del Giudice di Pace, relativa all'impugnativa di multe notificate ad opera del Consorzio Olimpo.

Sembrerebbe che il Tribunale abbia disconosciuto l'orientamento consolidato della Suprema Corte di Cassazione, a norma del quale, quando la notifica a mezzo del servizio postale è affidata a un’agenzia privata di recapito, essa non è conforme al modello legale previsto per la notifica, con consequenziale inesistenza della stessa (tra le tante, Corte di Cassazione, sez. V, sentenza n. 2922 del 13.2.2015; Corte di Cassazione, sezione IV, ordinanza del 31 gennaio 2013, n. 2262; Corte di Cassazione, sentenza n. 352 del 10 gennaio 2014).

"Tali sentenze hanno sancito quindi il principio" evidenzia Lillo Vizzini di Federconsumatori Palermo "secondo il quale il servizio di notifica a mezzo posta non può che essere prerogativa di Poste Italiane, per ragioni di ordine pubblico, vista la necessità di asseverare, con valenza probatoria, la data di invio e ricezione delle spedizioni, stante la applicazione del principio della scissione soggettiva del procedimento notificatorio".

Oltre alla problematica relativa ai soggetti incaricati della notifica, nei moltissimi casi già esaminati dal nostro Ufficio Legale emergono numerose ed ulteriori anomalie, tra cui, a titolo puramente esemplificativo: multe consegnate a soggetti sconosciuti, messi che hanno dichiarato di non rinvenire alcuno anche quando, invece, è risultato provata la presenza presso l'abitazione di soggetti idonei alla ricezione, quantità notevoli di multe delle quali uno stesso addetto avrebbe, nell'arco della giornata, curato la procedura di notifica ex art. 140 c.p.c., evenienza questa che mal si concilia con la presenza di solo otto addetti alla sede di Palermo del Consorzio Olimpo, per come risulta dalla visura camerale.

"Per questi motivi, qualora il Comune di Palermo dovesse iscrivere a ruolo le somme chieste bonariamente" conclude Vizzini "Federconsumatori è pronta ad avviare una battaglia legale, che potrà giungere fino alla Cassazione, che, a meno di non voler smentire se stessa, sicuramente ribadirà quello che, a oggi, rappresenta un punto fermo:  la illegittimità delle notifiche a mezzo posta eseguite da soggetti diversi da Poste Italiane, unico soggetto che, allo stato, può asseverare, con valenza probatoria, la data di invio e  ricezione delle spedizioni".

Palermo, 13 luglio 2016

Palermo, 21/07/2016 – Continuano i ritardi, le cancellazioni dei voli e quindi i disagi per i passeggeri dello scalo internazionale “Giovanni Falcone e Paolo Borsellino” di Palermo. Infatti, con l’approssimarsi di agosto, il mese principe delle vacanze e delle ferie estive degli italiani, il numero di chiamate allo sportello di Federconsumatori Palermo inizia letteralmente a “schizzare” verso l’alto.

Numerose sono infatti le segnalazioni dei passeggeri che lamentano ritardi con attese di oltre due ore, disagi relativi a bagagli smarriti e/o rovinati, ma anche “misteriose” cancellazioni di voli effettuate senza alcuna informazione nei confronti dei passeggeri.

Un vero e proprio calvario per i viaggiatori in transito nello scalo palermitano. Proprio per questi motivi Federconsumatori Palermo, associazione da oltre due decenni impegnata nella difesa dei consumatori, tenta di correre ai ripari fornendo ai viaggiatori un vero e proprio “Vademecum sui voli low cost”  con i consigli e i suggerimenti per evitare disagi e sgradevoli sorprese.

Federconsumatori ha riattivato nuovamente per il periodo estivo 2016 lo sportello “SOS Vacanze”, interamente dedicato alla tutela dei viaggiatori. “Anche quest’anno è già operativo lo sportello dedicato ai passeggeri in transito nello scalo palermitano - annuncia Lillo Vizzini, presidente Federconsumatori Palermo -  Ogni pomeriggio, da lunedì a venerdì, dalle ore 15 alle 18, lo sportello sarà presidiato da almeno due legali cui rivolgersi per informazioni e consulenza legale. Un servizio - conclude Vizzini -  che ogni estate riscuote il grande gradimento dei viaggiatori”.

Ecco, in sintesi, alcuni consigli utili per i passeggeri inseriti nel “Vademecum”: l’utente non deve lasciarsi attrarre soltanto dal messaggio pubblicitario del basso costo del biglietto, ma deve accertarsi scrupolosamente di tutti i costi aggiuntivi; il biglietto economico non è assolutamente modificabile, per questo occorre verificare se nel biglietto cartaceo, in alto a sinistra, c’è la dicitura “non ref”; confrontare sempre l’offerta di un volo a basso prezzo con un volo di linea, per verificarne la reale convenienza.

Lo sportello “SOS Vacanze” sarà presidiato da un volontario anche la mattina, per dare la possibilità ai cittadini di poter prenotare l’appuntamento pomeridiano con i legali. Basterà chiamare lo 0916173434 o inviare una mail con la  richiesta a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Vademecum voli low cost

Bolletta Enel troppo cara, attenzione ai “maxi conguagli”!

Un nuovo caso RISOLTO dal nostro sportello dedicato per i consumatori di energia in merito alle  maxi bollette, spesso relative a consumi sproporzionati e “ben lontani da quelli reali”. Soltanto a seguito del nostro intervento il fornitore del servizio elettrico ha accertato il disguido sulle letture e ha azzerato integralmente il debito di un condominio palermitano che si era visto recapitare - ingiustamente - una fattura da oltre 12 mila euro.

Palermo, 5/07/2016 - La vicenda riguarda un caso di “bollette pazze” da parte di Enel Servizio Elettrico, gestore di maggiore tutela del servizio elettrico d’Italia, ai danni di un condominio di Palermo, che si è visto recapitare una mega fattura di euro 12.657,92.

Nello specifico, il condominio palermitano, per il tramite dell’amministratore, ha tentato - invano - di chiedere e ottenere da E.S.E.  un reale accertamento dei consumi dello stabile e quindi un nuovo controllo dell’apparecchiatura di misurazione, considerato che l’importo della fattura di conguaglio, notificata a dicembre 2015, superava eccessivamente i consumi accertati (e quindi “reali”) degli anni precedenti.

Al  silenzio di E.S.E.  alle richieste avanzate dal condominio, l’amministratore dello stabile con delega dei condomini ha deciso di rivolgersi allo sportello di Federconsumatori Palermo per ottenere tutela dei loro diritti.

E soltanto con l’intervento dello sportello dei consumatori del Capoluogo la vicenda ha ottenuto esito positivo per il condominio palermitano.

Infatti E.S.E. ha deciso dopo presentazione di formale reclamo e ripetuti solleciti,  ma - e soprattutto -  dopo richiesta della procedura di “conciliazione paritetica” avanzata dai nostri esperti, di “rettificare” il dato sulle letture effettuate,  inviando così a favore del condominio palermitano “NOTA DI CREDITO”, per un importo pari alla fattura di pagamento contestata!

Pertanto l’importo della mega fattura di conguaglio di oltre 12 mila euro richiesta al condominio - prima dell’intervento di Federconsumatori Palermo -  è stata integralmente “STORNATA”.

UNA ENNESIMA VITTORIA DEL NOSTRO SPORTELLO CHE EVIDENZIA COME FEDERCOSUMATORI SIA SEMPRE IN PRIMA LINEA PER LA DIFESA DEGLI UTENTI DI ENERGIA ELETTRICA!